根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现发布人力资源社会保障部2021年政府信息公开工作年度报告。本报告所列统计数据的期限自2021年1月1日至2021年12月31日。如对本报告有疑问，请与人力资源社会保障部政府信息公开申请受理机构联系（地址：北京市东城区和平里中街7号；邮编：100716；电话：010-84209132；传真：010-84209143）。

一、总体情况

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，认真落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署和国务院办公厅《2021年政务公开工作要点》，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以人民为中心深化政务公开，不断提升政务公开质量，助力推动人力资源和社会保障事业高质量发展。

（一）积极推动主动公开。全年通过部门户网站公开发布政务动态信息5360篇、部门及国家级专项规划4个、行业标准5个、统计数据13篇、财政预决算等信息8篇、部公务员招录和部属事业单位招聘信息28篇。通过部政务微信公众号发布信息2425篇。参加或举办例行吹风会、新闻发布会16次，参加或组织6次政府网站在线访谈，发布17篇答记者问，164篇政策解读稿件。

（二）规范做好依申请公开。全年共接到政府信息公开申请496件，均严格按照《政府信息公开条例》等有关规定进行办理和答复；本年度发生针对部政府信息公开事务的行政复议19起，行政诉讼12起，具体答复情况以及涉及行政复议、行政诉讼的情况详见本报告第三、四部分。本年度没有向政府信息公开申请人收取费用的情况。

（三）加强政府信息管理。一是建立规章库，发布格式统一、内容完整、权威规范的现行有效规章文本78个，关于规章的修改、废止决定13个。全年制定出台规章1个、行政性规范文件50件。二是坚持 “开门编规划”，通过部官网、微信公众号和公共邮箱等方式广泛征求意见建议。规划印发后，及时公开人社事业“十四五”规划等4个规划。三是出台人社部在全国范围内推行“证照分离”改革全覆盖实施方案、人社部在自由贸易试验区进一步加大“证照分离”改革力度试点实施方案，及时公布相关涉企经营许可事项具体改革措施和事中事后监管措施。

（四）加大政策发布及解读力度。一是加强重大政策发布。聚焦稳就业保就业、社会保障体系建设、人才人事制度改革、构建和谐劳动关系和系统行风建设等重点工作，部门户网站和部微信公众号第一时间发布重要政策和重要活动，全面展示人社工作进展成效和地方经验亮点，上线“稳岗留工”专项行动、劳务品牌促就业等专题合集11个；推动各地开展“援企稳岗政策进民企、促和谐、助发展”等政策宣传活动，推动更多市场主体特别是民营企业享受到政策红利。二是创新政策解读形式。发挥“人社日课”“人社政策待遇看得懂算得清”等品牌栏目效应，“人社日课”共制作刊发政策问答279篇，全网阅读量超过6200万人次；刊发“看得懂算得清”系列解读58期，总阅读量达到228.5万人次。利用H5、视频、动漫、图解等形式，对人社领域重点工作分系列开展解读，共制作491篇政策解读产品，不断提升政策解读效果。

（五）加强公开平台建设。一是加强政策咨询服务。加强部本级12333热线电话及短信平台建设，全年全国电话接听总量达1.2亿人次，发送服务短信3000多万条。门户网站发布3548家地方人社部门所属流动人员人事档案管理服务机构信息，为高校和毕业生及时准确办理转档等手续提供便利。二是推进政务服务“一网通办”。全国人力资源社会保障政务服务平台开通 “一网通办”服务49 项，“跨省通办”服务25项，地方属地化特色服务319项；电子社保卡开通全国性“一网通办”服务62项，地方属地化特色服务1000余项，累计访问量112.51亿人次；国家社会保险公共服务平台开通52项全国统一服务，累计访问量26亿人次。三是完成门户网站适老化及无障碍改造，帮助特殊群体更方便地获取政务信息、参与政民互动、享受政务服务。

（六）强化监督保障。一是健全管理机制。健全部政府网站和政务新媒体1+2+N工作机制，推进常态化协作管理。二是完善监管机制。进一步加强政府网站和政务新媒体日常监管，完善每日监测、季度抽查、年底检查的工作机制。三是坚持培训机制。举办政务公开、政府网站业务培训，不断提升政务公开工作人员业务能力。

二、主动公开政府信息情况表